Avaliação: Contas On-Line

Hoje é dia da estréia das avaliações de ferramentas de controle financeiro. A idéia, como adiantamos em um artigo preliminar com a apresentação dos critérios, é oferecer aos leitores nossas impressões a respeito das muitas alternativas disponíveis hoje em dia para manter o dinheiro [bb] e o fluxo de caixa familiar sob controle. A primeira ferramenta a ser avaliada será o Contas On-Line, mantido e gerenciado pela empresa Lac Sistemas, de Alfenas-MG.

Contas On-Line – www.contasonline.com.br
Segundo definição de seus criadores, o Contas On-line é um Controle Financeiro On-line criado para controlar e equilibrar suas receitas e despesas. Ainda segundo informações do desenvolvedor, através dele você terá uma visão mais clara de suas movimentações financeiras e poderá tomar a decisão correta na hora de economizar ou realizar uma compra.

Estatísticas mantidas no site apontam que os usuários ativos da ferramenta já somam 3242. É um número respeitável e que representa a popularidade alcançada pela ferramenta em seu pouco tempo de vida.
Primeira impressão: o site é muito bonito e atraente, o que prendeu bastante minha atenção. Com uma interface simples, belas imagens e fonte adequada, o site sem dúvida “trata bem” seu primeiro visitante.

Ferramenta on-line? Mas como fica a segurança?
A principal questão levantada por muitos usuários diz respeito à segurança: será seguro manter os dados financeiros de uma vida em uma ferramenta totalmente on-line? Preocupado com isso, decidi buscar, no site do Contas On-Line, algum argumento que me tranqüilizasse.

Fiquei positivamente impressionado com a facilidade de navegação no site. Logo na página de apresentação estão dispostos links e botões para as principais áreas do site. Cliquei na opção “Dúvidas” e em seguida optei por ler as perguntas mais freqüentes (FAQ). Lá estava a resposta para a dúvida: “Como ficam meus dados na Internet, isso é seguro?” Em resumo, o site diz que:

“Seus dados com certeza estarão mais seguros que no seu computador, pois existem profissionais dedicados a esta tarefa em tempo integral, enquanto que na maioria das vezes um computador doméstico normalmente possui poucas medidas de segurança implementadas”

A empresa oferece seu endereço físico, dados de contato e telefone no site – o que muito poucos prestadores de serviço web fazem -, além de registrar o uso da Locaweb e seus serviços para hospedar os dados dos clientes. A transparência me faz crer no honesto uso da informação.

Apresentação
O site e a ferramenta são muito bem feitos sob o aspecto visual e de usabilidade. A interface proposta é simples e objetiva, nitidamente pensada no usuário leigo. Sistemas de controle financeiro precisam ser simples de usar porque a concentração do usuário deve estar dirigida à questão financeira e não à opinião sobre determinadas telas do sistema.

Neste quesito levo em conta apenas a parte gráfica da ferramenta, sua apresentação perante o usuário e como ele se sente ao realizar algumas operações. Os campos são bem apresentados, o português é bem escrito (apesar de ter notado alguns erros) e os botões são bastante intuitivos – ilustrados e em tamanho interessante.
Nota: 9

Curva de aprendizado
A tela inicial pós-cadastro é bastante completa e dá acesso às funções mais relevantes do sistema. Para uma ferramenta que se propõe a facilitar e ajudar apenas na gestão das despesas, a curva de aprendizado é bem simples – o que se traduz em grande facilidade de uso.

Apenas alguns cadastros e ajustes já permitem que o usuário comece a registrar suas despesas e possa, então emitir alguns relatórios. A curva de aprendizado se resume à necessidade de compreender a simples lógica da ferramenta: cadastre seus dados, os dados de suas contas, seus centros de custo (categorias), formas de pagamento e passe a realizar os lançamentos. A excelente página de Ajuda dá conta do recado.
Nota: 8,5

Funcionalidades
A ferramenta Contas On-Line traz o básico para quem deseja gerenciar seu fluxo de caixa, com destaque para:

Centros de Custos/Lucro: o cadastro de centros permite você classificar suas despesas e receitas em vários níveis, cadastrados da maneira que desejar.
Clientes e Fornecedores: você cadastra todas as informações de seus clientes e fornecedores, gerando uma lista de endereços e telefones.
Lançamentos Automáticos: com essa função você lança apenas uma vez suas contas mensais que o sistema gera automaticamente todo mês suas contas mensais como aluguel, faculdade ou salário.
Lançamentos Parcelados: permite você lançar automaticamente suas compras parceladas, lançando apenas o valor e a quantidade de parcelas.
Contas Bancárias: permite controlar o saldo de várias contas bancárias, visualizando o saldo total ou de cada conta separadamente.
Consultas e Gráficos: você visualiza seus lançamentos de várias maneiras, utilizando o filtro que desejar. Nas consultas você pode visualizar suas contas detalhadas, apenas o saldo ou o total recebido. Também é possível visualizar um comparativo mês a mês de seus gastos. Nos resultados da consulta, além dos dados também é exibido um gráfico.
Permissões de Acesso: é possível controlar os direitos de acessos de cada usuário individualmente para cada tela no sistema, permitindo alterar, consultar ou restringir o acesso.

No entanto, senti falta de duas coisas muito relevantes – e, sob meu ponto de vista, essenciais hoje em dia:

Possibilidade de criação de um orçamento para cada um dos centros de custo, de forma a criar limites de gastos para cada item e exibi-los ao longo dos lançamentos do mês e em relatórios. A idéia é criar faixas e objetivos de controle que possam ser consultados e que auxiliem o usuário a manter-se dentro das metas. Não basta registrar o que entra/sai, mas também controlar, limitar e avaliar – conceito básico de um orçamento;
Módulo de gestão de investimentos, onde o usuário possa lançar, por exemplo, a evolução de suas aplicações, saldo em ações, fundos e títulos. Ter que usar duas ferramentas (uma para receitas/despesas e outra para invesimentos) pode desmotivar o usuário – como ocorreu comigo.

Nota: 6

Relatórios
Levando em conta as funcionalidades presentes, a opção de consultas e relatórios é bastante interessante. A metodologia para a listagem organizada dos dados é flexível, o que permite que o usuário use filtros para enxergar em detalhes sua evolução financeira. A interface organizada em forma de passos também facilita.

Senti falta de uma seção específica para a criação de gráficos – não a encontrei na tela de consultas. Seria interessante oferecer alguns gráficos básicos, como a representação visual dos gastos por categoria (gráfico pizza), a evolução do fluxo de caixa ao longo de um período (gráfico de linha) e etc.
Nota: 8

Suporte ao usuário
Este ponto merece destaque. Todos os meios de contato mostrados no site funcionaram – e bem rápido. O João Paulo, um dos responsáveis pela ferramenta, rapidamente retornou e-mails e foi muito gentil no contato telefônico. Além disso, as belas páginas de ajuda, os tutoriais e as vídeo-aulas tornam simples o aprendizado.
Nota: 9,5

Custo/Benefício
O meio de cobrança criado pela Lac Sistemas tem relação direta com o número de lançamentos mensais realizados no fluxo de caixa. O plano gratuito conta com limite de apenas 30 lançamentos – pouco para quem vai realmente lançar tudo o que recebe/gasta e pretende manter controle rígido das despesas. A partir dai, os preços sobem conforme a tabela abaixo:

Particularmente, acho os preços um pouco altos e o método de cobrança pouco usual. Talvez cobrar uma licença seja mais interessante. Talvez não. Também acho que o plano gratuito poderia começar com pelo menos 50 lançamentos, atraindo assim muitos novos usuários. Da forma como está, a ferramenta pode parecer cara ao usuário que avalia os planos antes de se cadastrar – e esta foi a opinião de três amigos a quem também pedi uma avaliação.
Nota: 7

Pontos Fortes – o que gostei

Interface bastante intuitiva e diferenciada;
Simplicidade no aprendizado do uso da ferramenta;
Excelente seção de ajuda, com vídeo-aulas e tutoriais bastante completos;
Sistema web, o que permite acesso de qualquer computador;
Ótimos filtros e opções de relatórios;
Opção de avisos por e-mail, útil para receber informações de contas vencidas ou por vencer;
Possibilidade de uso por mais de um usuário, inclusive com configurações de permissão de acesso, o que facilita para casais e/ou usuários corporativos;
Sistema rápido.

Pontos Fracos – o que não gostei

Faltam módulos de limites/acompanhamento do orçamento e gestão de investimentos e aplicações financeiras;
No meu Macbook, usando o Firefox, em vários momentos a tela congelava no momento em que diz “Carregando” e então ao tentar atualizar a página (usando o F5), o seguinte erro aparecia: “The page at https://www.contasonline.com.br says: Sys.WebForms.PageRequestManagerServerErrorException: An unknown error occurred while processing the request on the server. The status code returned from the server was: 0”. No Windows, seja no Internet Explorer ou Firefox, não tive problemas;
Os gráficos podem ser melhorados e merecem mais destaque na tela de consultas, com mais opções e, inclusive, alguns modelos já sendo apresentados também na página inicial (além daquele atual gráfico de barras);
Sistema de cobrança por transações. Uma estratégia de cobrança de assinatura comum para usuários domésticos e outra para usuários corporativos deve atrair mais gente. No meu caso, eu entraria no plano de R$ 20,00 mensais (algo próximo de R$ 200,00 anuais). O valor é alto – com ele é possível ter acesso a ferramentas mais completas;
Quando se realiza um cadastro, alguns dados e valores já surgem preenchidos. A idéia de já mostrar o sistema em funcionamento é boa, mas confunde o usuário. O ideal seria abrir o sistema zerado, com apenas categorias e centros de custo/lucro cadastrados e então criar um guia (wizard) para auxiliar o usuário nas tarefas básicas. Exemplos: 1) uma conta Itaú apareceu de cara no meu cadastro – eu não tenho conta lá; e 2) alguns valores já surgiram lançados em nomes de alguns fornecedores.

Screenshots – Algumas telas do sistema

Tela principal