Dinheiro emprestado, serviço como autônomo, venda para amigos e outras: são diversas as situações em que é preciso fazer uma cobrança, algo que ninguém gosta de fazer. Confira neste artigo como cobrar alguém de um valor em atraso.
4 dicas de como cobrar alguém
Cobrar uma dívida de alguém, seja de pessoa próxima ou não, costuma ser uma situação desconfortável. Muita gente tem dificuldade de conversar sobre dinheiro, e mais ainda de evoluir o tema para uma cobrança.
O importante é manter sempre a educação e a compostura para não fechar o canal de comunicação com a pessoa, nem ofendê-la por isso. Afinal, nunca se sabe pelo que ela está passando e quais fragilidades enfrenta.
Por isso, algumas estratégias podem ser eficazes na hora de conversar com a pessoa que está em débito.
Tenha clareza da cobrança e seja objetivo
A abordagem inicial possivelmente será a mais difícil, especialmente se for o primeiro contato para fazer a cobrança.
Por isso, saber se expressar de forma clara e objetiva é fundamental para que o receptor da mensagem a compreenda imediatamente o que está sendo tratado.
O ideal, no caso, é repassar todas as informações necessárias sobre a dívida de forma direta, sem dar muitas voltas na conversa.
Isso é muito comum de acontecer quando a pessoa não sabe como abordar o assunto e pode acabar dificultando ainda mais o diálogo.
Cobre educadamente e com empatia
Depois de apostar na clareza da mensagem, é preciso pensar na maneira como isso vai ser feito. O importante é cobrar os valores em atraso sem constrangimentos.
No lugar disso, demonstre empatia por uma eventual situação difícil que a pessoa esteja passando ou simplesmente considere a possibilidade de ela só ter esquecido mesmo.
Evite posturas de ataque, como se já soubesse que a pendência é proposital. Busque deixar o momento o mais leve possível.
Se o devedor for alguém conhecido, como um familiar ou amigo, procure fazer com que a conversa entre naturalmente por esse caminho em um momento informal. Isso ajuda a evitar brigas e constrangimentos.
Indique um novo prazo para o devedor
Antes mesmo de entrar no assunto com o devedor, já tenha em mente um novo prazo de pagamento para oferecer a ele, caso seja necessário.
Se perceber que há reais dificuldades no pagamento e que nem um novo prazo resolverá a situação, procure oferecer uma opção parcelada, se for possível.
Porém, como garantia, recomenda-se fazer um contrato por escrito com os prazos de pagamento, com assinatura de devedor, credor e duas testemunhas.
Mantenha-se firme na cobrança
No caso de o devedor se mostrar desfavorável à cobrança, é fundamental não perder a compostura. Nesse caso, inverta o jogo.
Demonstre à pessoa inadimplente suas próprias necessidades financeiras a importância de contar com aquele dinheiro.
Não é preciso dizer exatamente no que ele será utilizado, mas é crucial que ele entenda que esse valor faz falta de alguma forma.
O que não fazer na hora de cobrar alguém
A cobrança de uma dívida é sempre um momento muito duro, tanto para quem cobra quanto para quem é cobrado.
Mas isso não dá direito de fazer o trabalho de qualquer jeito ou de forma grosseira, que coloque em risco o pagamento por parte de quem deve e o relacionamento pessoal entre os envolvidos.
Por isso, é prudente evitar situações que envolvam:
ameaças diretas ou indiretas ao devedor;
ofensas ou colocá-lo numa a posição de rebaixamento pela dívida;
agressividade como mecanismo de pressão;
exposição negativa e difamação nas redes sociais como tentativa de cobrança.
Na prática, o melhor caminho é sempre utilizar a diplomacia e as regras de boa vizinhança para resolver o problema, ainda que esteja trazendo dor de cabeça e preocupação.
O que fazer quando o devedor é um amigo
Quando a pessoa em débito é alguém da família ou um amigo, procure deixar a situação leve para entrar no assunto.
Isso pode ser até mais fácil do que a comunicação feita com um desconhecido, já que o credor estará mais à vontade para fazer a cobrança em momentos informais ou em conversas mais descontraídas.
Se for o caso, também é possível abordar a falta que o dinheiro em questão está fazendo e os impactos financeiros que ele pode acabar trazendo para a sua vida.
No entanto, é importante entender que, acima de tudo, não há só uma relação pessoal ali. Existe também uma relação comercial, independentemente do que seja: uma prestação de serviço, uma venda ou até um empréstimo.
Assim, não é preciso deixar a situação esfriar só porque a outra parte tem alguma proximidade.
E se a negociação não der certo?
Além das estratégias de cobrança, também é preciso contar com uma situação que nem sempre se espera: aquela em que a negociação (ou a própria cobrança) não dá certo, quando todos os argumentos falharem e a pessoa negar o pagamento ou, até mesmo, não se comprometer com ele.
Nesse caso, não há outro jeito a não ser ingressar com uma cobrança judicial. Nesse caso, é necessário juntar todos os documentos que comprovem a dívida e a não quitação dela.
